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política de devolução
A Cadatomada se esforça ao máximo para garantir que seus interesses sejam protegidos quando você compra conosco. Por isso, nossos serviços de pós-venda são projetados para maximizar sua flexibilidade, para que você possa aproveitar ao máximo suas compras.
1) 30 DIAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO SEM COMPLICAÇÕES
A Cadatomada oferece uma Política de Devolução e Reembolso de 30 dias, sem complicações. Se mudar de ideia e desejar devolver o item para reembolso, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e devolver seus itens (os itens podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento da entrega. O prazo para que um item chegue até nós após a devolução pode levar até 25 dias).
2) 30 DIAS PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA
A Cadatomada também oferece uma política de "Devolução do Produto para Troca em 30 Dias". Se o produto que você comprou não apresentar problemas de qualidade, mas não atender às suas necessidades, você pode solicitar um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) em até 30 dias após o recebimento da entrega para a troca por um modelo ou produto diferente. Nesse caso, a diferença de preço e o frete serão cobrados pelos itens trocados, se necessário.
Perceber:
· Os itens devolvidos devem estar em condições novas e revendáveis, com a embalagem original, incluindo caixas, peças e manual de instruções, etc.
· Os compradores são responsáveis pelo custo do frete de devolução; cobriremos todas as despesas de envio de uma substituição. Para proteção, recomendamos fortemente que os compradores assegurem a remessa de devolução contra perdas ou danos e que utilizem uma transportadora que possa fornecer comprovante de entrega.
· Qualquer devolução deve ser solicitada primeiro a nós. Devoluções sem o número de RMA (fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente) não serão aceitas.
· Nossa política de reembolso se limita ao valor da compra (excluindo custos de frete, manuseio ou seguro).
· Não nos responsabilizamos por itens perdidos durante a devolução.
· Qualquer troca ou reembolso deve ser processado após recebermos os itens devolvidos.
· Itens que excedem o período de garantia não estão incluídos na Política de Devolução/Substituição/Reembolso.
3) SERVIÇO DE GARANTIA LIMITADA DE 360 DIAS
A Cadatomada oferece um serviço de garantia limitada padrão de 12 meses para todos os nossos produtos, exceto para alguns produtos especificados.
Por favor, leia primeiro os seguintes termos de pós-venda para melhor usufruir da garantia Cadatomada:
1. Item Ausente - Itens ausentes total ou parcialmente em um pedido
2. Danos Cosméticos - Danos físicos na superfície ou estrutura do produto
3. Produto Recebido Errado - Produto completamente diferente da descrição do site da Cadatomada
4. Falha Funcional Verificada - Falha que impossibilita o uso do dispositivo, cujo reparo exige a troca da placa, tela ou a reinicialização dos cabos, etc.
5. Danos Induzidos pelo Cliente - Danos causados por operação incorreta ou proteção insuficiente do cliente, incluindo, entre outros, tela quebrada, umidade, arranhões, ferrugem, etc.
6. (Defeito) Não É Possível Duplicar - Produto alegado como defeituoso pelos clientes, mas testado como "Sem Defeito" pelos engenheiros da Cadatomada no recebimento.
7. Fora da Garantia - Produto que excede o período de garantia
8. Devolução sem Autorização - O cliente devolve o produto sem a autorização da Cadatomada (Aprovação de RMA)
9. Período de Garantia - Período definido como "da data de envio (no site da Cadatomada) até a data da solicitação de RMA".
